平度稅務(wù)：個(gè)性化精準(zhǔn)輔導(dǎo) 讓個(gè)體工商戶“有需必應(yīng)”
蔬果店、服裝店、輔導(dǎo)班、生鮮超市……這些街邊巷里隨處可見的個(gè)體工商戶都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“毛細(xì)血管”，一頭連著群眾衣食住行，一頭連著廣大居民就業(yè)，在促增長、穩(wěn)就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮著重要作用。
新年伊始，平度市稅務(wù)局聚焦轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶，梳理辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，落實(shí)落細(xì)稅收優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)方式，為個(gè)體工商戶“增氧輸血”，激發(fā)“造血”活力。
扎根一線 問計(jì)問需
“我們這些年紀(jì)大、知識(shí)少的人學(xué)習(xí)接受能力差，多虧了稅務(wù)部門，手把手教我們?cè)趺撮_具數(shù)電發(fā)票，幫我們解決了大難題。”經(jīng)營生鮮批發(fā)配送的店主李先生說。
為更加快速、高效、精準(zhǔn)匯集個(gè)體工商戶各類訴求，平度市稅務(wù)局立足“五好”標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所建設(shè)要求，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過“線上+線下”的方式，拓寬訴求反饋渠道，開展納稅人繳費(fèi)人需求征集活動(dòng)。一方面在辦稅廳、宣傳欄、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心設(shè)置意見建議簿，另一方面定期通過微信群、稅企郵箱等方式收集納稅人建議，就服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢視缺陷找不足，征集建議補(bǔ)短板，組織干部實(shí)時(shí)跟進(jìn)處理，確保需求建議“件件有落實(shí)、事事有回音”。
政策支撐 優(yōu)惠助力
個(gè)體工商戶最新政策，年應(yīng)納稅所得額不超過200萬元的部分減半征收個(gè)人所得稅，按50%幅度減征“六稅兩費(fèi)”，并持續(xù)至2027年12月31日……2023年8月起，國家密集推出一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策支持包括中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在內(nèi)的廣大民營企業(yè)做大做強(qiáng)。
“今年，國家出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策，完善了‘六稅兩費(fèi)’減征政策，提高個(gè)稅“一老一少”專項(xiàng)附加扣除標(biāo)準(zhǔn)政策，對(duì)我們這種夫妻店來說，起到了很大的幫助。光是嬰幼兒和贍養(yǎng)老人專項(xiàng)附加扣除這塊，每年就多享受24000元優(yōu)惠。”經(jīng)營電動(dòng)車銷售店的王女士說。
平度稅務(wù)局各稅源管理單位應(yīng)策而行，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐一走訪轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶，看他們經(jīng)營的狀況、遇到的困難、發(fā)展的前景。平度市中南惠民超市劉先生說“政策公布后的第一周，稅務(wù)部門就來給我們宣講稅收優(yōu)惠政策了。今年以來，我就已經(jīng)享受到了2萬多元的稅費(fèi)優(yōu)惠。”
靠前服務(wù) 精準(zhǔn)幫扶
從小細(xì)節(jié)入手，用通俗易懂的語言、貼近日常生活的實(shí)例、接地氣的方式為個(gè)體工商戶講解如何適用最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策知識(shí)，并對(duì)常用的電腦端辦稅操作進(jìn)行輔導(dǎo)，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。
針對(duì)部分個(gè)體工商戶對(duì)稅收政策、申報(bào)操作等不夠熟悉的實(shí)際情況，云山稅務(wù)所組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪入戶、靠前服務(wù)，重點(diǎn)結(jié)合增值稅季度申報(bào)、個(gè)人所得稅年度匯算申報(bào)等難點(diǎn)問題，面對(duì)面溝通了解納稅人的疑點(diǎn)難題，手把手輔 導(dǎo)在青島市電子稅務(wù)局申報(bào)增值稅、在自然人電子稅務(wù)局申報(bào)個(gè)人所得稅，多措并舉為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為民排憂解難。
“稅務(wù)干部了解到我們廠用工較多，主動(dòng)打電話一對(duì)一進(jìn)行個(gè)稅年度申報(bào)和專項(xiàng)附加扣除優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，幫助我們享受到最新的優(yōu)惠。”舊店鎮(zhèn)眼睫毛加工廠蔣女士對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)贊不絕口。
在去年第四季度為未辦證戶辦理稅務(wù)登記時(shí)，一些家庭農(nóng)場(chǎng)、果蔬種植園等享受免稅項(xiàng)目的個(gè)體戶無法享受“定期定額”政策，又擔(dān)心明年不會(huì)申報(bào)。云山稅務(wù)所通過組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在2024年第一個(gè)申報(bào)期內(nèi)組織電話輔導(dǎo)100余次，上門輔導(dǎo)20余次，宣講定期定額政策72次，現(xiàn)場(chǎng)手把手輔導(dǎo)申報(bào)200余戶，解決申報(bào)爭議6起，切實(shí)落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)服務(wù)舉措，培育和激發(fā)個(gè)體工商戶活力和創(chuàng)造力，為推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
下一步，平度市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦個(gè)體工商戶涉稅難點(diǎn)和政策盲點(diǎn)，貫徹落實(shí)好稅費(fèi)優(yōu)惠政策“最初一公里”，打通落地“最后一公里”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)個(gè)體工商戶的生機(jī)活力，切實(shí)提高個(gè)體工商戶的幸福感、獲得感。
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